1시작하기 — 가입 & 로그인

Kimchee PMS는 웹 브라우저에서 바로 사용하는 숙박 관리 시스템입니다. 설치할 프로그램이 없고, 이메일 주소 하나만 있으면 1분 안에 시작할 수 있습니다. 이 장에서는 계정을 만들고 로그인하는 방법, 언어를 바꾸는 방법, 그리고 직원 계정을 관리하는 방법을 안내합니다.

계정 만들기 & 로그인

Kimchee PMS는 비밀번호가 없습니다. 이메일로 받은 링크를 클릭하거나 6자리 코드를 입력하면 바로 로그인되는 방식이라, 비밀번호를 만들거나 외울 필요가 없습니다. 가입과 로그인이 같은 화면에서 이루어집니다.

1. 브라우저(크롬 권장) 주소창에 pms.kimchee.io 를 입력해 접속하세요. 로그인 화면에 「환영합니다 👋」 인사가 표시됩니다.
2. 화면이 영어로 보이면 왼쪽 아래의 언어 토글에서 「한국어」를 누르세요. 반대로 영어가 필요하면 「EN」을 누르면 됩니다. 언어는 언제든 다시 바꿀 수 있습니다.
3. 이메일 주소 칸에 사용하실 이메일을 입력하고 「✉️ 코드 보내기」 버튼을 누르세요. 입력하신 주소로 6자리 로그인 코드가 담긴 메일이 발송됩니다.
4. 메일함을 열어 6자리 코드를 확인한 뒤 화면에 입력하거나, 메일 안의 링크를 클릭하세요. 링크를 클릭하면 코드 입력 없이 자동으로 로그인됩니다.
5. 처음 방문하신 이메일이라면 같은 화면에서 자동으로 가입이 진행됩니다. 별도의 회원가입 절차가 없습니다.
6. 이메일 대신 「카카오로 로그인 / 가입」 또는 Google 버튼으로도 가입·로그인할 수 있습니다. 평소 쓰시는 계정을 그대로 연결하면 됩니다.
7. 첫 로그인 후 온보딩(초기 설정) 화면에서 이용약관과 개인정보 처리방침 동의 체크박스에 반드시 체크해야 다음 단계로 진행됩니다. 동의 내역은 계정에 기록됩니다.
8. 가입이 완료되면 30일 무료 체험이 자동으로 시작됩니다. 신용카드 등록 없이 모든 기능을 사용할 수 있고, 체험 기간 중에는 어떤 금액도 결제되지 않습니다.

비밀번호를 잊어버렸다면?

걱정하지 않으셔도 됩니다 — 애초에 비밀번호가 없습니다. 로그인할 때마다 이메일로 새 코드(또는 링크)를 받기 때문에, 비밀번호 분실·재설정 절차 자체가 필요 없습니다. 로그인이 안 될 때는 이메일 주소를 정확히 입력했는지 확인하고 새 코드를 다시 요청하세요. 가입할 때 쓴 이메일 자체를 잊으셨다면 support@kimchee.io 로 문의해 주세요.

직원 계정 초대하기

1. 직원은 스스로 가입하는 것이 아니라 관리자가 초대합니다. 관리자 계정으로 로그인한 뒤 사용자 관리(User Management) 화면을 여세요.
2. 「새 사용자 초대」 버튼을 눌러 직원의 이메일을 입력하면 초대 이메일이 발송됩니다. 직원은 메일의 안내에 따라 같은 방식(코드/링크)으로 로그인합니다.
3. 초대할 때 역할(Role)과 숙소 접근 권한(Property Access)을 지정하세요. 역할에 따라 볼 수 있는 메뉴와 할 수 있는 작업이 달라집니다.

2숙소 만들기 & 기본 설정

숙소(프로퍼티)는 Kimchee PMS의 기본 단위입니다. 숙소 이름부터 시간대, 통화, 체크인 시간까지 — 여기서 입력한 값이 캘린더, 자동 메시지, 게스트 페이지, OTA 연동 전반에 사용됩니다. 사이드바의 설정(Settings) 메뉴에서 일반(General) 탭을 열고 아래 순서대로 채워 보세요.

숙소 기본 정보 입력

1. 설정 → 일반(General) 탭의 「숙소」 카드에서 숙소 이름(Property Name)을 입력하세요. 예: 김치 다운타운 게스트하우스. 이 이름이 게스트 페이지와 영수증에 표시됩니다.
2. 슬러그(Slug)를 확인하세요. 슬러그는 게스트용 링크 주소에 들어가는 영문 식별자입니다(예: oneway-guesthouse-busan). 짧고 알아보기 쉬운 영문 소문자로 정하는 것이 좋습니다.
3. 국가(Country)와 시간대를 선택하세요. 시간대는 예약 시각, 자동 메시지 발송 시각, 당일 마감 판정에 모두 사용되므로 정확해야 합니다. 한국 숙소는 Asia/Seoul 입니다.
4. 숙소 유형(Property Type)을 선택하세요. 이 값은 Booking.com 등 OTA·채널 매니저로 전달됩니다. 과금은 호텔형/임대형 두 그룹만 구분하며, 도시민박·한옥·펜션은 게스트하우스·빌라 등 가까운 항목으로 선택하면 됩니다.
5. 사업 허가 업종 (한국) 항목은 일반숙박업·생활숙박업 등 실제 허가 업종을 기록하는 칸입니다. 기록·참고용이며 OTA·채널 매니저로는 전송되지 않습니다.
6. 숙소 색상 (캘린더용) 을 골라 두세요. 숙소가 여러 개일 때 캘린더와 목록에서 이 색으로 구분됩니다.

사업자 서류 올리기

한국 숙소는 일반 탭의 사업자 서류 카드에서 세 가지 서류를 관리합니다: 사업자등록증, 영업신고증, 은행 통장 사본. 서류마다 번호 입력칸과 파일 업로드가 함께 있습니다.

1. 사업자등록증 항목에 사업자등록번호를 입력하고, 「파일 올리기」로 스캔본을 업로드하세요. PDF·JPG·PNG를 지원하며 서류마다 파일을 여러 개 올릴 수 있습니다.
2. 영업신고증 항목에도 같은 방식으로 영업신고증 번호와 파일을 올리세요.
3. 은행 통장 사본 항목에 은행 / 계좌번호를 입력하고 통장 사본 이미지를 올리세요. 정산·확인 용도로 사용됩니다.
4. 올린 파일은 목록에서 「보기」로 열어 확인하거나 「삭제」할 수 있습니다. 파일명이 한글이어도 괜찮습니다 — 내부적으로 안전한 이름으로 저장됩니다.

지역·표시 설정과 체크인 시간

1. 지역·표시 설정 카드에서 통화(Currency)를 선택하세요. 한국 숙소는 KRW 입니다. 요금·리포트·영수증 금액이 이 통화로 표시됩니다.
2. 날짜 형식(Date Format)과 언어(Language)를 취향에 맞게 고르세요. 언어를 변경하면 시스템이 자동으로 새로고침됩니다.
3. 체크인 / 체크아웃 시간 카드에서 기본 체크인 시간과 체크아웃 시간을 설정하세요. 이 시간은 게스트에게 표시되고 자동 메시지에도 사용됩니다. 예: 체크인 16:00, 체크아웃 11:00.
4. 당일 예약 마감(Same-day Booking Cutoff)을 원하면 설정하세요. 예를 들어 「21:00 이후 마감」을 선택하면 매일 밤 9시가 지나는 순간 오늘 날짜의 판매가 모든 채널(OTA + kimchee.live)에서 자동으로 중지됩니다. 늦은 밤 갑작스러운 당일 예약을 받고 싶지 않을 때 유용합니다. 기본값은 「마감 안 함 (계속 판매)」입니다.

사업자·인보이스 탭

1. 설정에서 사업자·인보이스(Business & Invoice) 탭을 여세요. 여기 입력하는 내용은 게스트에게 발송되는 영수증·청구서에 자동으로 표기됩니다.
2. 회사명, 대표자명, 사업자등록번호, 업태·종목, 사업장 주소·전화·이메일을 입력하세요.
3. 계좌이체를 받는 숙소라면 은행 계좌 섹션(은행명·계좌번호·예금주)도 채우세요. 선택 사항입니다.
4. 청구서 / 영수증 설정에서 Invoice 번호 prefix(예: KIM-), 통화 표기 방식, 세금 항목 표시(부가세/공급가액 별도 표시) 여부를 정하면 됩니다.

3객실 타입 & 객실/베드

Kimchee PMS의 객실 구조는 2단계입니다. 먼저 판매 단위인 객실 타입(Room Type)을 만들고, 그 아래에 실제 객실(또는 도미토리 베드)을 등록합니다. 객실 타입은 채널 매니저 동기화 항목이 되고, 실제 객실은 캘린더에서 한 줄씩 표시되는 배정 단위가 됩니다. 설정(Settings) → 카탈로그(Catalogs) 탭에서 관리합니다.

객실 타입 만들기

1. 설정 → 카탈로그 탭을 열면 객실 타입(Room Types) 섹션이 먼저 보입니다. 「객실 타입 추가」 버튼을 누르세요.
2. 이름을 입력하세요. OTA에 그대로 노출될 수 있으니 게스트가 이해하기 쉬운 이름이 좋습니다. 예: Double Private Room, 1Bed in 8-bed Female Dormitory.
3. 타입을 고르세요: Private(개인실), Dorm(도미토리 베드 판매), Internal(내부용) 세 가지 중 하나입니다.
4. 최대 인원(Cap)을 입력하세요. Private은 그 방에 잘 수 있는 인원(더블룸이면 2), Dorm은 베드 1개 = 1명이므로 1로 설정합니다.
5. 기본 요금(가격 ₩)을 입력하세요. 시즌·요일별 세부 가격은 나중에 가격(Pricing) 메뉴에서 조정할 수 있으니, 여기서는 기준이 되는 1박 요금만 넣으면 됩니다.

실제 객실·베드 등록하기

1. 같은 화면의 실제 객실(Physical Rooms) 섹션에서 「실제 객실 추가」를 누르고, 방 이름/번호를 입력한 뒤 소속 객실 타입을 선택하세요. 예: 201호 → Double Private Room 타입.
2. 도미토리는 방이 아니라 베드 단위로 등록합니다. 8인실 도미토리라면 실제 객실을 8개(베드 8개) 만들어 같은 Dorm 타입에 연결하세요. 예: 401-1, 401-2 … 401-8.
3. 이렇게 등록하면 캘린더에서 베드가 한 줄씩 표시되어, 어떤 게스트가 어느 베드에 자는지 한눈에 보이고 드래그로 베드를 옮길 수도 있습니다.
4. 객실별 가격·영수증 표시명은 비워두면 객실 타입의 값을 자동 상속합니다. 특정 방만 다르게 받고 싶을 때만 개별 입력하세요.
5. 스태프 숙소나 오버부킹 임시 파킹용 방이 필요하면 Internal 타입으로 만드세요. Internal 객실은 점유율 계산, 판매(OTA·kimchee.live 노출), 구독 과금에서 모두 제외됩니다.
6. 모든 타입과 객실을 만들었으면 캘린더 메뉴로 이동해 방 목록이 의도대로 표시되는지 확인하세요.

4구독 & 결제

Kimchee PMS의 요금은 단순합니다 — 방 수 기준 월정액이며, 어느 요금제든 모든 기능이 동일하게 포함됩니다. 30일 무료 체험이 끝나기 전에 카드만 등록해 두면 나머지는 자동으로 처리됩니다. 설정(Settings) → 결제·구독(Billing) 탭에서 관리합니다.

요금제 — 방 수 기준

• 1~10실: 월 ₩60,000
• 11~20실: 월 ₩80,000
• 21~30실: 월 ₩100,000
• 31~40실: 월 ₩120,000
• 41~50실: 월 ₩140,000
• 51실 이상: 별도 견적 (문의 필요)

방 수 계산 규칙: 개인실 1개 = 1룸, 도미토리는 베드 4개 = 방 1개로 환산합니다. Internal(내부용) 객실은 계산에서 제외됩니다. 모든 요금제의 기능은 동일하며, 방 수에 따라 금액만 달라집니다.

결제·구독 화면 살펴보기

1. 설정 → 결제·구독(Billing) 탭을 여세요. 구독(Subscription) 카드에 숙소별로 방 수 계산 내역이 표시됩니다. 예: 개인실 18 + 도미 베드 60÷4 = 33 룸.
2. 숙소마다 상태 칩이 붙습니다: 🎁 체험 D-N(체험 종료까지 남은 일수), ✓ 이용 중, ⚠ 결제 실패, ⏸ 일시중지, 해지됨. 숙소가 여러 개면 아래에 월 합계(Monthly total)가 표시됩니다.
3. 결제 카드(Payment card) 카드에서 「카드 등록하고 구독 시작」 버튼을 누르면 토스페이먼츠 결제창이 열립니다. 카드 정보를 입력해 등록하세요.
4. 카드번호는 토스페이먼츠만 보관합니다. Kimchee PMS에는 결제 토큰만 저장되며 카드번호 자체는 저장되지 않습니다.
5. 무료 체험 중에는 카드를 등록해도 결제되지 않습니다. 체험이 끝나는 시점에 자동으로 결제가 시작됩니다. 카드가 바뀌면 「카드 변경」으로 언제든 교체할 수 있습니다.
6. 매달 같은 날짜에 그 시점의 방 수로 요금을 다시 계산해 청구합니다. 방을 늘리거나 줄이면 다음 결제부터 자동 반영되므로 별도 신청이 필요 없습니다.
7. 결제 내역(Billing history) 카드에서 날짜·숙소·금액과 함께 결제됨/실패/대기 상태를 확인할 수 있습니다.
8. 구독은 숙소별로 관리합니다. 특정 숙소 운영을 중단하면 그 줄의 「해지」를 누르세요 — 결제된 기간이 끝나면 채널 동기화가 중지됩니다. 다시 시작하려면 「재개」를 누르면 됩니다.

5채널 매니저 — OTA 연동

채널 매니저를 켜면 Booking.com·Airbnb·Agoda 등 OTA와 가격·재고·예약이 실시간으로 동기화됩니다. OTA 예약이 몇 초 안에 캘린더에 나타나고, 한 곳에서 예약이 들어오면 다른 모든 채널의 재고가 자동으로 차감되어 오버부킹을 막아 줍니다.

채널 메뉴의 4개 탭

• 개요(Overview) — 연결 상태, 활성 객실 타입 매핑 수, 푸시 대기열(대기/실패), 마지막 동기화 시각. 문제가 있으면 「확인이 필요해요」 배너가 뜹니다.
• 채널 연결·매핑(Connect & Map) — OTA 연결 생성·수정·삭제와 객실 매핑을 PMS 안에서 직접 처리합니다. 별도 계정이 필요 없습니다.
• 인벤토리(Inventory) — 각 OTA가 실제로 받는 날짜별 가격·재고·제한을 확인합니다. 여기서는 읽기 전용이며 PMS 캘린더가 원본입니다. OTA별 판매 규칙(판매 중지, 최대 판매수)은 Actions → Availability Rules에서 설정합니다.
• 설정(Settings) — 채널 매니저 활성화, 객실 타입 매핑(Room Type Mapping), 동기화 옵션(Sync Settings).

채널 매니저 활성화하기

1. 좌측 메뉴에서 채널(Channels)을 열고 설정(Settings) 탭으로 이동합니다.
2. 결제 카드가 등록되어 있는지 확인합니다. 카드가 없으면 활성화 시 「결제 등록이 필요합니다」 안내가 뜨며, Settings → Billing에서 먼저 카드를 등록해야 합니다(4장 참고).
3. 「채널 매니저 부가서비스 약관과 월 이용료에 동의합니다」(I agree to the Channel Manager add-on terms and monthly fee) 체크박스에 동의합니다.
4. 「Activate Channel Manager」 버튼을 클릭합니다. 약 20초 정도 걸립니다.
5. ① 먼저 등록된 카드로 첫 달 구독 결제가 승인됩니다.
6. ② 결제가 성공한 경우에만 채널 매니저에 숙소·객실 타입·기본 요금이 자동으로 생성됩니다. 결제가 실패하면 아무것도 생성되지 않고 실패 안내가 표시됩니다.
7. 활성화가 끝나면 채널 연결·매핑(Connect & Map) 탭에서 Booking.com·Airbnb·Agoda 등 OTA를 연결하고 방 타입을 매핑합니다.
8. 개요(Overview) 탭으로 돌아와 연결 상태가 「연결됨」인지, 마지막 동기화가 최근인지 확인합니다.

활성화가 자동으로 해 주는 것

• 객실 타입과 기본 요금을 채널 매니저에 생성 (통화·시간대 반영, Internal 타입은 제외)
• 365일치 재고와 요금을 초기 전송
• OTA 예약을 실시간으로 수신하는 웹훅 등록
• OTA 메시지·리뷰를 PMS로 받아오는 수신 앱 설치

객실 타입 매핑 (Room Type Mapping)

1. 설정(Settings) 탭의 Room Type Mapping 카드로 이동합니다. Kimchee 객실 타입 ↔ 채널 객실 타입을 연결하는 표가 보입니다.
2. 「Fetch Channel Room Types」를 눌러 채널 쪽 객실 타입 목록을 불러옵니다.
3. 각 Kimchee 객실 타입 옆에서 대응하는 채널 객실 타입을 선택해 매핑을 저장합니다.
4. 가격·재고 전체를 다시 보내고 싶으면 「Re-sync All」을 누릅니다.
5. OTA 화면의 숫자가 이상할 때는 「OTA Full Sync」를 누릅니다 — 채널 매니저가 모든 연결 채널(Booking.com 등)로 요금·재고·제한을 전체 재전송합니다.
6. 인벤토리(Inventory) 탭에서 OTA가 실제로 받은 값이 맞는지 확인합니다.

동기화 옵션 (Sync Settings)

• Auto-push price changes — 가격 변경을 채널 매니저로 자동 전송
• Auto-push availability changes — 재고 변경 자동 전송
• Auto-push restrictions — 최소 숙박·CTA/CTD 같은 제한 자동 전송
• Full Sync Time (daily) — 매일 전체 재동기화를 돌릴 시각을 새벽 1am~5am 중에서 선택 (manual = 수동만)
• Push Horizon (days) — 며칠 앞까지 동기화할지 (30~730일, 기본 365일)

6예약 캘린더

예약 캘린더는 Kimchee PMS의 중심 화면입니다. 방·베드가 한 줄씩 나열된 가로 타임라인 위에 예약 바가 표시되고, 드래그만으로 방 이동·연장·단축이 끝납니다. OTA 신규 예약은 자동으로 최적의 베드에 배정됩니다.

화면 읽는 법

• 한 달치 가로 타임라인에 방(개인실)과 베드(도미토리)가 한 줄씩 표시됩니다.
• 예약 바에는 게스트 이름과 채널 로고(Booking.com·Airbnb·kimchee.live 등)가 표시되고, 색상으로 상태를 구분합니다.
• 재방문 게스트에게는 🔁 배지가 붙습니다 — 마우스를 올리면 이전 방문 횟수가 보입니다.
• 미수금이 있는 예약에는 빨간 Balance Due 줄이 표시됩니다.

기본 조작

1. 방 이동 — 예약 바를 잡고 다른 방/베드 줄로 드래그합니다. 겹치는 예약이 있으면 이동이 막히고 경고가 뜹니다.
2. 연장·단축 — 예약 바의 왼쪽/오른쪽 가장자리를 잡고 드래그해 체크인·체크아웃 날짜를 바꿉니다.
3. 분리 숙박 — 한 예약이 날짜별로 서로 다른 베드에 머무는 것도 지원됩니다. 일부 날짜만 다른 줄로 옮기면 세그먼트가 자동으로 나뉩니다.
4. 새 예약·블록 만들기 — 빈 칸을 클릭하면 새 예약 모달이 열립니다. 블록 모드로 전환하면 청소·수리 등으로 판매만 막을 수 있습니다(게스트 없음).
5. 전체 검색 — 상단 검색창(Search all bookings…)에 게스트명·예약번호·OTA 예약코드·이메일·전화번호를 입력하면 표시 중인 달과 무관하게 전체 기간에서 찾아 줍니다.
6. 검색 결과를 클릭하면 캘린더가 해당 예약 위치로 점프하고, 예약이 강조된 뒤 모달이 열립니다.
7. OTA 신규 예약은 미배정 상태로 들어와 같은 객실 타입의 최적 방·베드에 자동 배정됩니다(도미토리 포함). 자리가 없으면 미배정으로 남습니다.
8. 자동 배정 동작은 Settings → 캘린더 옵션(Calendar Options)에서 숙소별로 조절합니다 — 「미배정 자동 흡수」(Auto-Absorb Unassigned), 「균등 사용 — Private 방」, 「균등 사용 — 도미토리 (50% 알고리즘)」 토글.

7예약 관리

Reservations 메뉴는 모든 예약을 목록으로 관리하는 화면입니다. 기간·상태·채널로 걸러 보고, 예약을 클릭하면 게스트 정보 수정, 날짜·방 변경, 결제 기록, 영수증 출력, 변경 이력까지 한 모달에서 처리합니다.

리스트와 필터

• 기간 필터 — 체크인·체크아웃·투숙 중·생성일·취소일 기준으로 기간을 지정합니다.
• 상태 필터 — Confirmed / Pending / Checked In / Checked Out / Cancelled / No Show 중 복수 선택.
• 채널 필터 — Booking.com·Airbnb·Agoda·Direct 등 채널별로 걸러 봅니다.
• 객실 정보(Room Info) 열 — 방 번호와 객실 타입 이름이 함께 표시됩니다.
• 검색창 — 게스트명·예약번호 등으로 즉시 검색.

예약 모달에서 할 수 있는 일

1. 예약 행을 클릭해 모달을 엽니다. 캘린더에서 예약 바를 클릭해도 같은 모달이 열립니다.
2. 게스트 정보(이름·이메일·전화·국적)를 수정합니다.
3. 날짜와 방을 변경합니다. 세그먼트 단위라 분리 숙박도 여기서 편집됩니다.
4. 상태를 변경합니다 — Confirmed / Pending / Checked In / Checked Out / Cancelled / No Show.
5. 결제를 기록합니다. 부분 결제를 여러 번 나눠 입력할 수 있고, 남은 잔액이 자동 계산됩니다. KRW 기준 100원 미만의 잔액(환율·분할 결제 끝수)은 정산된 것으로 처리됩니다.
6. 상단의 Invoice 버튼으로 영수증을 출력합니다. 합계 아래에 부가세 10% 포함 금액이 표기됩니다(가격은 부가세 포함가).
7. 활동 기록(Activity History)을 펼치면 누가 언제 무엇을 바꿨는지 예약별 변경 이력이 보입니다.
8. Save를 눌러 저장합니다. 저장해도 모달이 닫히지 않아 이어서 계속 편집할 수 있고, 닫을 때는 ✕를 누릅니다.
9. 룸 블록(청소·수리용)을 열었다면 휴지통 버튼으로 삭제할 수 있습니다 — 블록 삭제는 모든 역할이 가능하고, 실제 예약의 영구 삭제는 Admin 이상만 가능합니다.

8메시지

메시지(Messages) 페이지는 OTA 채팅과 kimchee.live 게스트 메시지를 하나의 인박스에서 처리하는 곳입니다. 채널 매니저가 활성화되어 있으면 Booking.com·Hostelworld·Airbnb·Expedia·Agoda 대화가 자동으로 들어오고, 여기서 보낸 답장은 해당 OTA 스레드로 그대로 발송되어 게스트는 자기 OTA 앱에서 받아봅니다.

인박스 구성

• 인박스 탭 3개: 📡 All OTA(채널 매니저를 통해 들어온 OTA 메시지 전체), 🙋 Guest(kimchee.live 게스트가 '호스트에게 메시지'로 보낸 문의), Unread(안읽은 대화만).
• 각 스레드 앞에는 채널 파비콘 아바타(Booking.com 파란 B, Airbnb 로고, kimchee.live 등)가 붙어 어느 채널의 게스트인지 한눈에 보입니다. 로고가 없는 채널은 이니셜 아바타로 표시됩니다.
• 안읽은 대화는 게스트 이름이 굵게 표시되고 빨간 안읽음 배지가 붙습니다. 인박스 제목 옆에는 전체 안읽음 개수가 표시됩니다.
• 상단 검색창(Search guests...)으로 게스트 이름을 바로 찾을 수 있습니다.
• 인박스는 현재 선택된 숙소 기준으로 필터링됩니다. 메시지가 안 보이면 왼쪽 위에서 숙소를 전환해 보세요.

답장 보내기 — 번역과 AI 답변

1. 사이드바에서 메시지(Messages)를 엽니다.
2. 인박스에서 스레드를 클릭합니다. 대화가 열리면서 자동으로 읽음 처리됩니다.
3. 외국어 메시지라면 대화창 상단의 🌐 번역(Translate)을 누르세요. 게스트 말풍선이 지금 쓰는 PMS 언어로 번역됩니다 — 메뉴가 영어면 영어로, 한국어면 한국어로. 한 번 더 누르면 원문(Original)으로 돌아갑니다.
4. ✨ AI 답변(AI Reply)을 누르면 대화 흐름·숙소 FAQ·설정한 톤을 바탕으로 답장 초안이 자동 생성됩니다. 초안은 게스트가 쓴 언어에 맞춰 작성됩니다.
5. 초안을 읽고 사실 관계(체크인 시간, 도어코드, 위치 안내 등)를 확인한 뒤 자유롭게 수정합니다.
6. 보내기(Send)를 누르면 답장이 OTA 스레드로 발송됩니다. 게스트는 Booking.com·Airbnb 앱 안에서 그대로 받아봅니다.
7. 오른쪽 위 AI Assistant 버튼으로 AI 답변 설정 패널(사용 여부·톤·FAQ)을 열 수 있습니다. FAQ를 충실히 채워둘수록 초안 품질이 좋아집니다.

9자동 메시지

자동 메시지는 예약 흐름의 정해진 시점에 게스트에게 자동 발송되는 템플릿입니다. 예약 확정 인사, 체크인 전날 도어코드 안내, 체크아웃 후 리뷰 요청까지 — 한 번 설정해 두면 매 예약마다 손대지 않아도 나갑니다. 설정 → 자동 메시지(Settings → Auto Message)에서 관리합니다.

템플릿 설정하기

1. 설정(Settings) → 자동 메시지(Auto Message)를 엽니다.
2. 기본 템플릿 카드들이 보입니다 — 예약 확정, 체크인 안내(체크인 D-1), 체크인 당일, 체크아웃 후 리뷰 요청 등. 카드를 클릭해 편집합니다. 새 종류 추가는 지원되지 않으므로 기본 템플릿을 용도에 맞게 고쳐 쓰세요.
3. 카드의 토글로 템플릿을 켜고 끕니다. 꺼진 템플릿은 어떤 예약에도 발송되지 않습니다.
4. 발송 시점(When to send)을 정합니다: 시간 기준이면 체크인 또는 체크아웃을 기준으로 N일 전/후 + 발송 시각(예: 체크인 1일 전 15:00), 이벤트 기준이면 해당 이벤트 발생 시 즉시.
5. 채널 & 라우팅(Channels & Routing)에서 발송 채널을 우선순위대로 배치합니다: 📧 Email / 📡 OTA(채팅 스레드) / 💬 SMS. 첫 채널로 보낼 수 없으면 다음 채널로 자동 폴백됩니다. SMS는 유료 기능이라 숙소별 활성화 후 사용 가능합니다(관리자 문의).
6. 언어별 내용을 작성합니다. 게스트의 언어에 맞는 버전이 발송됩니다.
7. 채널 타겟팅: 특정 예약 채널에만 보내려면 채널 칩(예: Airbnb)을 켭니다. 켜진 칩이 있으면 'Restricted to N channel(s)'로 표시되고, Clear(send to all)로 해제합니다. 칩을 모두 비우면 모든 채널의 예약에 발송됩니다.
8. My Stay 템플릿은 예외적으로 수동 발송 전용입니다 — 트리거 없이, 예약 모달의 'My Stay 보내기' 버튼을 누를 때만 이 내용으로 이메일 발송됩니다.
9. 저장합니다. 이후 조건에 맞는 모든 예약에 자동 적용됩니다.

발송 이력 (Recent Sends) 읽는 법

• PENDING — 예약은 걸려 있고 템플릿의 발송 시각을 기다리는 중입니다. 시간이 되면 자동으로 나갑니다.
• SENT — 발송 완료. 어떤 채널로 나갔는지(EMAIL/OTA/SMS 칩)와 내용 일부가 함께 표시됩니다.
• FAILED — 발송 실패. 대표적으로 게스트 연락처가 없고 폴백할 OTA 스레드도 없는 경우이며, 사유가 함께 기록됩니다.
• SKIPPED — 조건 미충족으로 건너뜀: 템플릿이 꺼져 있었거나, 채널 타겟팅에서 제외된 예약이거나, 보호 규칙에 걸린 경우 등.
• 이메일 주소가 없는 예약(에어비앤비 등)은 자동으로 다음 우선순위 채널 — 보통 OTA 채팅 스레드 — 로 넘어가서 발송됩니다.

블록리스트 — 잘못된 주소로는 안 나갑니다

• OTA 회사 데스크 주소(예: lodgingsupport@trip.com), @example.com 같은 자리표시자, @가 없는 가짜 연락처로는 이메일·SMS가 절대 발송되지 않습니다 — 자동 보호라 따로 설정할 필요가 없습니다.
• 게스트별 릴레이 주소(@guest.booking.com 등 게스트 개인에게 전달되는 주소)는 정상 발송됩니다.
• 차단된 이메일 발송은 버려지지 않고 다음 채널(OTA 스레드)로 폴백을 시도합니다. 차단 목록은 자동 메시지 화면 하단의 블록리스트 패널에서 확인·관리할 수 있습니다.

10게스트 페이지 — 셀프 체크인·키오스크·Room QR·My Stay

게스트가 직접 보는 화면 — 셀프 체크인, 프런트 키오스크, 객실 QR, My Stay — 은 모두 kimchee.live에서 호스팅되고 숙소별로 설정합니다. 설정 위치는 PMS 사이드바의 kimchee.live 메뉴 → My Stay 탭입니다(설정 → Guest Pages는 이곳으로 이동되었습니다).

셀프 체크인 — 신분증 스캔이 곧 로그인

1. kimchee.live → My Stay 탭에서 '🪪 Self check-in with ID' 토글을 켭니다.
2. 아래에 셀프 체크인 QR과 페이지 URL이 나타납니다. QR 저장 또는 인쇄 버튼으로 출력해 프런트 데스크에 부착하세요.
3. 게스트가 QR을 스캔하면 자기 예약을 확인하고 신분증/여권 사진을 촬영해 업로드합니다.
4. 업로드가 끝나면 자동으로 체크인 처리되고 본인의 My Stay 페이지로 이동합니다 — 신분증 스캔이 곧 My Stay 로그인입니다.
5. My Stay에서 이메일을 확인하거나 입력하면 언제든 다시 들어올 수 있는 링크를 이메일로 받습니다.
6. '🪪 Require ID before door code' 토글을 켜면 도어코드는 신분증 인증을 마친 게스트에게만 노출됩니다. 셀프 체크인 QR로 들어온 게스트는 이 조건을 자동으로 충족합니다.
7. 얼리 체크인 화면(Early Arrival Screen)을 켜면 체크인 시간 전에 QR을 스캔한 게스트에게 짐 보관 안내 등 별도 화면이 표시됩니다. 표시 시간대와 문구를 언어별로 설정할 수 있습니다.
8. 옵션: 'Self check-in: Walk-in button' — 예약이 없는 손님에게 kimchee.live 예약 페이지로 안내하는 버튼을 셀프 체크인 화면에 추가합니다.

프런트 키오스크 — 모니터 한 대면 무인 프런트

1. My Stay 탭의 '🖥 Front-desk kiosk — display screen' 카드에서 디스플레이 URL(kimchee.live/kiosk?p=...&k=...)을 복사합니다.
2. 프런트의 모니터나 태블릿 브라우저로 열어 전체 화면으로 둡니다. 기본 상태에서는 셀프 체크인 QR이 상시 표시됩니다.
3. 화면 기본 언어를 선택하고, 제목·스캔 안내·체크인 안내 문구를 언어별로 편집할 수 있습니다. 단일 QR 모드에서는 문구가 4개 국어로 함께 표시됩니다.
4. '📋 Notice mode (split screen)'를 켜면 분할 화면이 됩니다: 왼쪽 = 체크인 QR + 카카오·왓츠앱 QR + WiFi, 오른쪽 = 공지. 끄면 가운데 큰 QR 하나(단일 QR 모드, WiFi는 이때도 QR 아래 표시).
5. 공지는 워드식 에디터로 작성합니다 — 텍스트를 선택해 굵게, 글자 크기, 색상, 정렬을 자유롭게. 'Save notice & WiFi'를 누르면 1분 안에 키오스크 화면에 반영됩니다.
6. 카카오/왓츠앱 QR은 공통(Global) 탭의 연락처 설정(카카오 채널·왓츠앱 번호)에서 자동 생성됩니다 — 미설정이면 해당 QR은 숨겨집니다. WiFi 칸을 비우면 WiFi도 숨겨집니다.
7. 특정 게스트 응대: PMS 예약 모달에서 'QR 표시(Show QR)'를 누르면 그 예약의 My Stay QR이 키오스크 화면에 약 90초간 크게 표시된 뒤 자동으로 원래 화면으로 돌아갑니다. 전화로 응대 중인 게스트를 즉시 자기 페이지로 보낼 수 있습니다.

Room QR — 방 안에서 스캔하는 QR

• 객실(또는 도미토리 베드)에 부착하는 QR입니다. 게스트가 스캔하면 자기 My Stay 체크인 링크를 이메일로 받아볼 수 있고, WiFi·시설·하우스룰(정책)과 숙소 연락처를 확인할 수 있습니다.
• 보안: 이 페이지에는 게스트 개인정보나 도어코드가 절대 표시되지 않습니다 — 복도에서 아무나 스캔해도 안전합니다.
• 화면 옵션 토글: '📩 Email my check-in link'(체크인 링크 이메일 받기), '📋 Policies'(정책 버튼). 끄면 해당 버튼이 숨겨집니다.
• 방별 QR 이미지는 설정 → 카탈로그(객실)에서 생성하고, WiFi 기본값·안내 카드 등 페이지 내용은 My Stay 탭의 Room QR 설정에서 편집합니다.

My Stay — 게스트의 개인 페이지

• 게스트는 예약별 링크(이메일/문자) 또는 셀프 체크인 QR + 신분증 인증으로 My Stay에 들어옵니다. 페이지에는 숙소 로고와 이름이 표시되는 화이트라벨입니다 — Kimchee 브랜드가 아니라 우리 숙소 브랜드로 보입니다.
• 화면 옵션 토글로 카드를 켜고 끕니다: Show Door Code(도어코드), Show Policies / Guide Button(정책·가이드), Show Check-out Button(셀프 체크아웃), 🛏 Extend Stay(연장), 💳 Pay Balance Online(잔금 온라인 결제), 🗺 Directions(오시는 길 — 체크인 전에만 표시). 예약 정보 카드는 항상 켜져 있습니다.
• 잔금 카드에는 총액·결제액·잔액이 표시되고, 총액 아래에 'Incl. 10% VAT' 부가세 포함 표기가 붙습니다(가격은 부가세 포함가이며 추가로 부과되지 않습니다).
• 체크인 전 변경·취소: 게스트는 예약 변경 메뉴에서 날짜 변경/단축/취소를 할 수 있고, 숙소의 변경 정책 마감일(1~7일 설정)이 적용됩니다 — 마감 전 밤은 환불, 지난 밤은 수수료.
• 체크인 후에는 연장 전용입니다. 연장하면 원래 예약은 그대로 두고 'My Stay' 채널의 연장 예약이 별도로 생성되어 캘린더와 정산에 깔끔하게 잡힙니다.
• 셀프 체크아웃: 체크아웃 버튼을 켜 두면 게스트가 직접 체크아웃할 수 있습니다. 잔금이 남아 있으면 체크아웃이 막히므로 미수금 걱정이 없습니다.

11kimchee.live 직접 예약

kimchee.live는 Kimchee의 직접 예약 채널이자 게스트 커뮤니티입니다. OTA보다 훨씬 낮은 비용으로 예약을 받고, 게스트 라운지와 리뷰로 숙소 팬을 만듭니다. PMS 사이드바의 kimchee.live 메뉴에서 리스팅·브랜딩·직접 예약을 한곳에서 관리합니다.

숙소 공개와 PMS 관리 탭

1. 사이드바에서 kimchee.live 메뉴를 엽니다. 탭 4개가 보입니다: 공통(Global), 예약(Reservations), 리스팅(Listing), My Stay.
2. 공통(Global) 탭: 로고 업로드(모든 게스트 페이지 화이트라벨), 카카오·왓츠앱·전화 등 연락처, SNS 링크. '연락처 노출'과 '소셜 노출' 마스터 토글 하나로 5개 게스트 화면 전체의 노출을 일괄 제어합니다.
3. 리스팅(Listing) 탭: 숙소 소개(4개 국어), 사진, 어메니티, 욕실 정보, 취소 정책, 객실 타입별 노출 여부를 편집합니다.
4. 공개 스위치 'List on kimchee.live'는 Kimchee 운영팀이 검수 후 켭니다 — 호스트 화면에는 상태 배지만 표시됩니다: '✓ Listed on kimchee.live' 또는 '○ Not listed yet'. 준비가 되면 운영팀에 공개를 요청하세요.
5. 공개되면 'Preview listing →' 링크로 게스트가 보는 실제 페이지를 확인할 수 있습니다. 게스트가 예약하면 즉시 확정 처리되고(중복 예약 자동 방지) 캘린더에 kimchee.live 예약으로 나타납니다.
6. 예약(Reservations) 탭은 kimchee.live 직접 예약 전용 익스트라넷입니다 — OTA 익스트라넷처럼 목록에서 날짜 변경, 취소, 노쇼 처리, 환불을 합니다. 환불 패널의 'Policy (auto)'가 취소 정책 기준 환불액(결제액 − 위약금)을 자동 계산해 줍니다.

직접 예약 할인

1. 리스팅(Listing) 탭에서 객실 타입마다 직접 예약 할인 %를 입력합니다(0~90%).
2. 하단의 Save changes로 저장합니다.
3. 할인은 kimchee.live의 검색·홈·상세·예약 캘린더·결제까지 자동 적용됩니다 — 원래 가격에 취소선, 옆에 −N% 배지가 표시되어 게스트가 할인 폭을 바로 봅니다.
4. My Stay에서의 연장 결제에도 같은 할인이 적용됩니다. OTA에 내보내는 가격에는 아무 영향이 없습니다.

게스트 라운지 — 커뮤니티 운영

• 게스트 라운지는 kimchee.live의 게스트 커뮤니티 게시판입니다 — 투숙객들이 여행 팁, 후기, 질문을 올립니다. 홈 카드의 라운지 미리보기가 예약 전 게스트에게 살아있는 숙소 분위기를 보여줍니다.
• 호스트도 참여할 수 있습니다: PMS 대시보드의 Guest Lounge 카드에 최신 글이 미리 보이고, 'Open lounge (write / manage)' 버튼을 누르면 게스트가 보는 것과 똑같은 보드가 열립니다.
• 여기서 쓴 글은 숙소 계정 이름으로 게시됩니다 — 주변 맛집, 이벤트, 공지 등을 올려 보드를 활기 있게 유지하세요. 부적절한 게시글은 같은 화면에서 삭제할 수 있습니다.

리뷰 — 요청부터 답글까지

• 체크아웃 후 리뷰 요청 자동 메시지가 나가면 게스트는 My Stay에서 별점과 코멘트를 남깁니다.
• 스마트 퍼널: 높은 평점을 준 게스트에게는 구글 리뷰 작성을 자연스럽게 권합니다 — 좋은 후기가 검색 노출로 이어집니다.
• OTA 리뷰(Booking.com·Airbnb 등)는 리뷰(Reviews) 메뉴로 자동 수집됩니다 — 청결·위치 같은 카테고리별 세부 점수까지 표시되고, 답글도 PMS 안에서 바로 작성해 OTA로 보냅니다.

12하우스키핑 & 클리닝

Housekeeping 보드에서 방(베드)별 청소 상태를 관리하고, Cleaning 페이지에서 날짜별 체크아웃 청소 리스트를 처리합니다. 게스트가 체크아웃하면 그 방은 자동으로 Dirty(청소 필요)로 바뀌기 때문에 청소할 방을 놓칠 일이 없습니다.

방 상태 5가지

• Dirty (청소 필요) — 게스트가 체크아웃했거나 직원이 수동으로 표시한 방. 체크아웃 당일 자동으로 이 상태가 됩니다.
• In Progress (청소 중) — 직원이 청소를 시작한 방.
• Clean (청소 완료) — 청소가 끝난 방. 검수 단계가 있다면 이 다음에 검사합니다.
• Inspected (검사 완료) — 검수까지 통과해 게스트 입실 준비가 끝난 방.
• OOO (Out of order) — 고장·수리 등으로 사용할 수 없는 방. 방 카드의 공구 아이콘으로 지정/해제합니다.

Housekeeping 보드 사용하기

1. 사이드바에서 「하우스키핑(Housekeeping)」을 클릭합니다.
2. 상단 탭에서 보기 방식을 고릅니다 — Standard(방별 상태 그리드) · Calendar(달력 뷰) · Simple(청소 직원에게 보낼 메시지 시트). 선택한 탭은 숙소별로 저장됩니다.
3. Standard 그리드에서 방 카드의 상태 칩을 탭하면 Dirty → In Progress → Clean → Inspected 순서로 바뀝니다.
4. 방마다 담당 직원과 메모를 입력해 누가 어떤 방을 맡았는지 기록합니다.
5. 검수를 운영한다면 Clean 상태의 방에서 「합격(Pass)」/「불합격(Fail)」을 누릅니다. 불합격 시 사유를 입력하면 방이 다시 Dirty로 돌아가고 사유가 청소 직원에게 전달됩니다.
6. 시설 문제를 발견하면 「문제 보고 (사진)」로 사진과 함께 보고하거나, 「정비 문제 보고 (워크오더)」로 워크오더를 등록합니다. 워크오더는 미배정 → 진행중 → 해결됨으로 관리됩니다.
7. 청소 직원에게는 「청소직원 뷰(Cleaner view)」 버튼을 알려주세요 — 모바일에서 원탭으로 쓰는 「내 청소 목록」 화면으로, 「내 방만」 필터와 「▶ 청소 시작」/「✓ 청소 완료」 버튼이 있습니다.

Cleaning — 날짜별 체크아웃 청소 리스트

1. 사이드바에서 「Cleaning Tasks(청소 작업)」 페이지를 엽니다.
2. 상단의 ‹ › 버튼이나 날짜 선택으로 원하는 날짜로 이동합니다. 「Today」를 누르면 오늘로 돌아옵니다.
3. 각 행은 그날 체크아웃하는 방 하나입니다 — Current booking(나가는 예약) · Next booking(다음 도착) · Room · Cleaner · Status · Comment 열로 구성됩니다.
4. Status 드롭다운에서 Needs cleaning → In progress → Clean → Inspected로 진행 상황을 바꿉니다.
5. Cleaner 칸에 담당자 이름을, Comment 칸에 메모를 입력하면 즉시 저장됩니다 — 별도 저장 버튼이 없습니다.
6. Next booking 열에서 다음 게스트의 도착일과 박수를 확인해 오늘 도착이 있는 방부터 우선 청소하세요.

Dashboard 요약 스트립

• 대시보드 상단의 「🧹 Housekeeping today」 스트립에 오늘의 Clean / Dirty / Out of order 방 수가 요약됩니다.
• 스트립을 클릭하면 바로 Housekeeping 보드로 이동합니다.

13요금 & 다이나믹 프라이싱

Pricing 메뉴는 객실 타입 × 날짜의 가격 캘린더와 자동 가격 룰을 한 화면에 모았습니다. 기본가를 정해 두면 요일·시즌·점유율·공휴일 룰이 매일의 판매가를 자동 계산하고, 저장하는 순간 채널 매니저를 통해 OTA에 동기화됩니다.

가격 캘린더 읽기

• 「📅 가격 캘린더」 — 행은 객실 타입, 열은 날짜이며 각 셀이 그날의 계산된 판매가입니다. ▦ 그리드 / 🔥 히트맵 / 📅 월간 보기를 전환할 수 있습니다.
• 상단 KPI 카드에서 평균 기본가 · 수동 변경 셀 수 · 활성 룰 수 · 60일 내 다가오는 이벤트를 한눈에 확인합니다.
• 매진(Sold out)·판매중지(Stop Sell) 날짜는 셀에 별도 표시됩니다.

기본가 설정과 수동 오버라이드

1. 사이드바 「가격(Pricing)」을 열고 상단의 「📍 현재 숙소」가 맞는지 확인합니다.
2. 객실 타입의 기본가를 클릭해 「기본가/최저가 수정」 모달에서 기본가(₩K)와 최저가(₩K)를 입력합니다. 저장 즉시 모든 날짜의 가격이 재계산됩니다.
3. 특정 날짜만 바꾸고 싶으면 캘린더 셀을 클릭해 「가격 수동 변경」에 값을 입력합니다. 값을 비우고 「초기화」를 누르면 수동 변경이 풀리고 자동 가격으로 돌아갑니다.
4. 여러 날짜를 한 번에 조정하려면 「🔧 일괄 가격 조정 (Bulk Edit)」 — 날짜 범위와 객실을 고른 뒤 % / ₩ 가감 / ₩ 고정가 중 하나로 적용합니다.
5. 변경 후에는 반드시 「💾 저장」을 클릭합니다 — 「✓ 저장됨 — 채널 매니저 동기화 중」이 뜨면 OTA로 전송이 시작된 것입니다.
6. 필요하면 「↻ Channel 송신」으로 향후 1년치 가격을 OTA(Booking.com 등)에 수동으로 다시 보낼 수 있습니다.

자동 가격 룰

• 💰 기본가 조정 — 요일별 %. 예: 금·토 +20%, 화·수 −5%. 마이너스로 평일 할인도 가능합니다.
• 🌤 시즌 프로필 — 월별 성수기/비수기 % 조정. 「🔍 자동 감지」를 누르면 과거 12개월 점유율로 성수기·비수기를 찾아 자동 적용합니다. 여름 성수기 구간(예: 7/24~8/9)처럼 수요가 몰리는 기간은 미리 채워지므로 %만 다듬으면 됩니다.
• 🛏 점유율 기반 가격 — 점유율이 높을수록 자동 % 인상 (중간 인기 시점 / 거의 만실 단계별).
• 🇰🇷 공휴일 & 이벤트 — 국경일·명절은 자동 매칭되고, 콘서트·박람회·축제는 자동 발견 + 「+ 이벤트 직접 추가」로 등록합니다. 리스트에서 % 뱃지를 클릭하면 이벤트별 개별 % 조정, ✕로 영구 제외할 수 있습니다.
• ⏰ 막판 할인 / 🔭 먼 미래 인상 — 체크인 임박(D-0/3/7/14) 할인과 60일+ 먼 날짜 점진 인상.
• 📏 장기 체류 할인(LOS) — 7박/14박/28박 이상 예약 합계에 % 할인. 🧩 외톨이 날 할인 — 예약 사이 1~2일 빈틈을 할인해 채웁니다.
• 📊 2D 매트릭스 — 점유율 × 남은 일수 2차원 % 조정(PriceLabs 스타일). 켜면 막판/먼 미래/점유율 룰 대신 매트릭스만 적용됩니다. 🛡 최저가 조정 — 요일별 하한선으로 할인이 내려갈 수 있는 바닥을 지킵니다.

최소 숙박(Min Stay)과 제한

• 🌙 Min Stay (룸타입별) — 객실 타입 × 요일로 최소 박수를 정합니다. 1 = 아무 날이나 체크인 가능, 2+ = 강제. 빈 칸은 글로벌 기본값을 따르고, 셀을 클릭하면 그 날짜만 개별 변경됩니다.
• Min Stay는 OTA에는 도착일 기준으로 적용됩니다 — 예: 토요일 2박이면 토요일 도착 예약이 최소 2박이어야 합니다.
• 🔒 제한 (객실 타입별) — 🛑 판매 중지(Stop Sell), ◣ 체크인 불가(CTA), ◢ 체크아웃 불가(CTD), 최소/최대 숙박(박)을 날짜 범위로 적용합니다. 채널 매니저로 OTA에 자동 동기화됩니다.

채널 동기화

• 저장하면 가격 + 최소 박수가 자동으로 채널 매니저에 등록되고, 보통 1~2분 안에 OTA에 반영됩니다.
• 「전체 재동기화(Re-Sync All)」는 설정된 동기화 범위(일수)만큼 전체를 다시 보냅니다 — OTA 숫자가 이상해 보일 때 사용하세요.
• 「활동 기록(Activity History)」에서 날짜별 가격·제한 편집과 채널 매니저 동기화 성공/실패 내역을 확인할 수 있습니다.

14리포트 & 대시보드

대시보드는 「오늘」을 한눈에 — 도착·출발·투숙·점유율·매출과 하우스키핑, AI 인사이트까지 한 화면에 보여줍니다. 리포트는 기간을 정해 매출·점유·채널별 성과를 분석하고 CSV로 내보낼 수 있습니다.

대시보드 둘러보기

• KPI 카드 — 오늘 도착 / 오늘 출발 / 투숙 중 / 점유율 / 오늘 매출. 카드를 클릭하면 해당 목록으로 이동합니다.
• 「🧹 Housekeeping today」 스트립 — 오늘의 Clean/Dirty/Out of order 방 수 요약, 클릭 시 하우스키핑 보드로.
• 구독(Subscription) 스트립 — 방 수 기준 요금제, 이용 상태(이용 중 / 체험 중 / 결제 실패 등), 다음 결제일을 보여주고 「관리」로 결제 관리 화면을 엽니다.
• 「AI 인사이트」 패널 — 이상 감지(Alerts)와 개선 제안(Suggestions)을 쉬운 말로 보여줍니다. 이상 감지는 「확인(Ack)」/「무시(Dismiss)」로 처리하고, 제안은 「채택(Accept)」할 수 있습니다. 아무 것도 없으면 '모두 정상' 표시.
• 「게스트 라운지」 미리보기 — 게스트 커뮤니티의 최근 글을 보여주고, 「라운지 열기 (글쓰기·관리)」로 숙소 계정으로 직접 글을 쓸 수 있습니다.
• 「14일 전망」 — 앞으로 2주간의 점유율 예측 그래프로 비는 날과 몰리는 날을 미리 파악합니다.

주간 AI 운영 리포트

• 매주 월요일 07:00에 지난 주 운영을 정리한 AI 리포트가 생성됩니다 — 매출·점유 흐름과 눈에 띄는 변화, 개선 제안을 담습니다.
• 이메일로 받으려면 Settings → Notifications에서 「Email — Weekly AI report」 토글을 켜세요. 기본은 꺼짐(옵트인)이며, 대시보드 패널에는 실시간 이상 감지·제안만 표시됩니다.

Reports 사용하기

1. 사이드바에서 「리포트(Reports)」를 열고 분석할 기간을 선택합니다.
2. 상단 KPI를 확인합니다 — 총 매출(Gross, 세금 포함) / 순 매출(Net, 세금 제외) / 점유율 / ADR(평균 객단가) / 예약 건수 / 평균 체류.
3. 「채널별 매출(Revenue by Channel)」에서 채널을 클릭하면 예약이 펼쳐집니다. 「수수료율 설정」에 채널별 OTA 수수료 %를 입력하면 자동 저장되고, 실측 커미션 금액이 계산됩니다.
4. 아래로 내려가며 일별 분석 · 객실별 매출 · 추가 상품(Extras) · 날짜·사용자·결제수단별 받은 결제 · 취소 및 노쇼 상세 섹션을 확인합니다 — 행을 클릭하면 예약이 펼쳐집니다.
5. 미결제(Balance Due)·미수금 항목으로 아직 못 받은 금액을 추적합니다.
6. 「📥 CSV 내보내기」로 데이터를 내려받거나 「📤 리포트 공유」로 공유합니다.
7. 매일 아침 요약이 필요하면 Settings → Notifications에서 「Email — Daily Summary」를 켜세요 — 매일 09:00에 전일 매출·점유율과 오늘 체크인/체크아웃 요약 메일이 옵니다.

15알림 & 팀 관리

Settings → Notifications에서 어떤 이메일 알림을 받을지 이벤트별로 켜고 끄고, 사용자 관리(User Management)에서 팀원을 초대하고 역할별 메뉴 접근을 정합니다. 현장 직원은 이메일 없이 6자리 PIN으로 로그인할 수 있습니다.

알림 토글 (Settings → Notifications)

1. 「설정(Settings)」 → 「알림(Notifications)」 탭을 엽니다. 알림 설정은 숙소별로 저장되므로 상단의 현재 숙소를 먼저 확인하세요.
2. 「🔔 Notification Events」에서 받을 이벤트를 켭니다 (아래 목록 참고).
3. 팀원이 아닌 사람도 알림을 받아야 하면 「📧 Additional Manual Recipients」에 이메일을 한 줄에 하나씩 입력합니다.
4. 「📤 Sending Configuration」에서 보내는 이메일(From Email)·보내는 이름(From Name)·답장 이메일(Reply-To)을 설정합니다. 라이브 전 검증에는 Test Mode + Test Redirect로 모든 알림을 한 주소로 몰아 보낼 수 있습니다.
5. 변경 후 저장 버튼을 눌러 적용합니다.

• Email — New Booking : 새 예약이 생기면 알림.
• Email — Cancellation : 예약이 취소되면 알림.
• Email — Check-in / Check-out : 매일 체크인/체크아웃 리마인더.
• Email — Daily Summary : 매일 09:00 전일 매출·점유율 요약.
• Email — Channel sync errors : OTA로 업데이트 전송이 실패하면 알림 (15분마다 점검, 이슈당 하루 최대 1통).
• Email — Unassigned / overlapping bookings : 방 미배정 예약이나 같은 방/베드에 겹친 예약이 생기면 알림 (15분마다 점검, 예약당 1회).
• Email — Weekly AI report : 매주 월 07:00 AI 운영 리포트를 이메일로 (기본 꺼짐 — 옵트인).
• Guest — Booking change confirmation : 게스트가 My Stay에서 예약을 변경/연장하면 게스트에게 확인 메일 발송.

팀원 초대와 권한 매트릭스

1. 「사용자 관리(User Management)」 페이지를 열면 팀 멤버 목록이 보입니다.
2. 「새 사용자 초대(Invite New User)」를 누르고 이메일 주소와 역할(계정 소유자/관리자/매니저/직원 등)을 고릅니다.
3. 숙소 접근 권한에서 이 사람이 볼 수 있는 숙소를 체크합니다 — 아무 것도 체크하지 않으면 전체 숙소 접근(Owner 기본값)이 됩니다.
4. 「✉ 초대 보내기」를 누르면 초대 이메일이 발송됩니다.
5. 「🔐 권한 매트릭스(Permission Matrix)」에서 역할 × 메뉴 표로 페이지별 접근을 정합니다 — ✓ 전체 접근 · △ 제한 접근 · — 접근 불가. 매출/가격/채널/설정 같은 민감한 메뉴는 PIN 직원에게 켤 수 없습니다.
6. 저장하면 각 사용자의 사이드바가 새로고침 시 갱신되어 허용된 메뉴만 보입니다.

PIN 직원 (플로어 스태프)

1. 사용자 관리의 「PIN 직원(PIN Staff)」 섹션에서 「직원 추가(Add Staff)」를 누릅니다 — 현장 직원은 이메일·매직링크 없이 이름 카드 + 6자리 PIN으로 로그인합니다.
2. 이름을 입력하고 역할을 고릅니다 — 🛎 리셉션 / 🧹 하우스키핑 / 👤 일반 직원 / ⭐ 팀 리더.
3. 배정 숙소를 선택합니다 — 대부분 단일 숙소이고, 팀 리더만 여러 숙소를 가질 수 있습니다.
4. PIN 칸은 비워 두는 것을 권장합니다 — 안전한 PIN이 자동 생성됩니다. 직접 정한다면 6자리 숫자, 순차 패턴(123456 등) 금지, 같은 숫자는 최대 2번까지입니다.
5. 추가가 끝나면 PIN과 직원 로그인 URL이 표시됩니다 — 이 둘을 직원에게 공유하세요.
6. 직원은 태블릿·폰에서 그 URL로 접속해 자기 이름 카드를 누르고 PIN을 입력하면 허용된 메뉴만 있는 화면으로 들어갑니다.

• 보안: Manager 이하 역할(PIN 직원 포함)은 15분 동안 활동이 없으면 자동으로 로그아웃됩니다. Owner/Admin은 예외입니다.
• PIN을 잊었으면 「PIN 재설정」으로 새 PIN을 발급하세요 — 기존 로그인 URL은 그대로 쓸 수 있습니다.