매뉴얼 · FAQ
자주 묻는 질문
Q채널매니저가 뭔가요? 따로 비용을 내야 하나요?+
Booking.com·Airbnb·Agoda·Expedia 등 OTA와 요금·재고를 실시간 연동해 주는 기능입니다. Kimchee에 내장되어 있고 비용도 요금제에 포함되어 있어 따로 결제할 필요가 없습니다.
Q한국 OTA(야놀자·네이버 등)도 연동되나요?+
현재는 해외 OTA(Booking.com·Airbnb·Agoda·Expedia 등) 연동만 지원합니다. 야놀자·여기어때·네이버 예약 등 국내 OTA 연동은 제공하지 않습니다.
Q외국인 손님 응대가 왜 강한가요?+
게스트가 보는 모든 화면(My Stay·객실 QR·셀프 체크인)이 한/영/일/중 4개국어로 자동 제공되고, 자동 메시지도 손님 언어로 번역되어 발송됩니다. 여권·신분증 스캔 셀프 체크인과 멀티 통화 표시로 무인 운영과 외국인 결제까지 매끄럽습니다.
Q셀프 체크인은 어떻게 작동하나요?+
손님이 QR을 스캔하고 신분증을 촬영하면 본인 확인 후 자동 체크인되고, 도어코드·와이파이·안내가 담긴 My Stay 페이지로 이동합니다. 신분증은 비공개로 안전하게 보관되며 체크아웃 30일 후 자동 파기됩니다.
Qkimchee.live(직접 예약)는 무엇인가요?+
OTA보다 낮은 10% 수수료(직접 예약 건당)로 운영하는 숙소 직접 예약 사이트로, PMS에 기본 포함됩니다. 예약·결제·게스트 관리가 PMS와 자동 연결되고, 게스트 대시보드에서 예약 변경·취소·영수증까지 셀프로 처리됩니다.
Q무료로 써볼 수 있나요? 약정이 있나요?+
데모 데이터로 무료로 둘러볼 수 있습니다. 실제 이용은 유료 구독이며 시작 시 신용카드가 필요하고, 월 단위 결제로 장기 약정은 없습니다.
Q기존 예약 데이터를 옮길 수 있나요?+
객실·예약 데이터 임포트를 지원합니다. 도입 시 hello@kimchee.io로 문의하시면 이전을 도와드립니다.
Q객실이 50실을 넘으면 어떻게 하나요?+
객실 수 기준 요금은 50실까지이며(도미토리는 베드 4개 = 방 1개로 계산), 51실 이상은 규모에 맞춘 맞춤 요금으로 안내해 드립니다. hello@kimchee.io로 문의해 주세요.